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Retourenregeln

Sehr geehrte Damen und Herren!

Nachfolgend geben wir Ihnen bekannt, welche Voraussetzungen für eine Rückgabe von Arzneimitteln, die wir an Sie lieferten, erfüllt sein müssen.
Aufgrund einer gewünschten Bestellung liefern wir immer zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Informationen dieses Schreibens sind bitte als unabdingbare Ergänzung anzusehen.

Grundsätzlich nehmen wir Arzneimittel nur zurück, wenn der Grund für die Rückgabe
1) ein Arzneimittelrückruf,
2) ein eindeutiger Verdacht auf Arzneimittelfälschung,
3) die Nichtverkehrsfähigkeit der Ware mit Verursachung durch uns, oder
4) ein anderer Grund vorliegt, der uns als Verursacher sieht (z. B. falsche Ware geliefert, fehlender Hinweis auf zu kurze Verfallzeit, Beschädigung bei einem von uns bezahlten Transport) Als zu kurze Verfallzeit kann generell eine Mindestdauer von 5 Monaten angenommen werden.

Gibt es einen Arzneimittelrückruf oder eine andere Meldung auf Nicht-Verkehrsfähigkeit von Ware durch die zuständige Aufsichtsbehörde ihres Landes, und ist für uns diese Meldung nicht bindend, weil sie nicht von der heimischen Aufsichtsbehörde oder dem heimischen Hersteller/Distributeur als solche bekanntgegeben wurde, so können wir die Ware selbstverständlich zurücknehmen, aber keinen Geldersatz leisten.

Rücknahme verkehrsfähiger Ware:
Verkehrsfähige Ware kann nur ausnahmsweise, nach Vereinbarung oder Rücksprache zurückgesendet werden. Im Falle einer von uns akzeptierten Rücknahme verkehrsfähiger Ware benötigen wir eine Kopie unseres Lieferscheins mit Datum, Stempel und Unterschrift und eine ebenfalls signierte Erklärung mit nachstehendem Text beizufügen.

„Wir bestätigen, dass die anliegend zurückgebenden Artikel verkehrsfähig im Sinne des Arzneimittelgesetzes (AMG) sind: Wir haben die Ware von der Splipharm Arzneiwaren Handels GesmbH bezogen, und sie wurde seit der Lieferung ordnungsgemäß gelagert und gehandhabt. Die zurückgegebenen Artikel haben unseren Verantwortungsbereich nicht verlassen und befinden sich im Originalbehältnis in ordnungsgemäßen Zustand."

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ohne Vorliegen dieser Erklärung oder bei unberechtigter Rückgabe die Retoure nicht bearbeiten können.